Termos e Condições de Uso

CONFIRMAÇÃO DE DADOS ANTI FRAUDE

É fundamental que todos os dados informados no cadastro estejam corretos e sem divergências. Realizamos uma análise rigorosa para garantir a segurança das compras em nosso site, evitando transações fraudulentas, como compras com cartões clonados. Também é essencial que o número de telefone informado esteja correto, para que possamos entrar em contato caso seja necessário proceder com trocas, devoluções ou outros ajustes.

Em todas as primeiras compras no site, ou quando houver divergências nos dados informados, entraremos em contato via WhatsApp pelo número (XX) XXXX-XXXX, solicitando a confirmação de identidade.

 

1. TROCAS E DEVOLUÇÕES

1.1 Direito a Troca/Devolução

O cliente que realizar uma compra no site da ANDRADA terá direito a realizar a troca do produto por:

  • Insatisfação (por cor, modelo ou tamanho);
  • Produto entregue em desacordo com o pedido ou com defeito;
  • Cancelamento por arrependimento/insatisfação.

Esta opção é válida exclusivamente para compras realizadas no site oficial da ANDRADA (http://andradastore.com.br).

 

1.2 Procedimento para Troca/Devolução

Antes de comprar, indicamos conferir toda a descrição do produto no site e tabela de medidas para se certificar de estar escolhendo o produto correto. Para evitar ao máximo que haja trocas ou devoluções por numeração errada ou dúvidas com relação às medidas, modelos e tipos de tecidos, a ANDRADA disponibiliza consultoras preparadas para te atender via whatsapp. Estamos sempre disponíveis para ajudar com questões como: medidas, tecidos, acabamentos, caimento, envio de fotos e afins. Oferecemos todo o suporte necessário para que sua compra seja feliz e você fique completamente satisfeita.

 

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp no número (XX) XXXX-XXXX, informando seu interesse.

Você receberá as instruções necessárias para o procedimento de devolução ou troca. Após o recebimento do produto, o cliente tem 7 dias corridos para solicitar a troca ou devolução. Após esse período, não será mais possível realizar a solicitação.

Para trocas ou devoluções, será enviado um formulário a ser preenchido e colocado dentro da embalagem do produto. O(s) item(ns) deve(m) ser devolvido(s) na embalagem original. Caso não tenha a embalagem original, será permitida a utilização de embalagem similar, como papel pardo, desde que o produto seja devidamente protegido. O cliente é responsável por garantir que a embalagem seja adequada, evitando danos ao produto.

Após o recebimento do(s) produto(s) devolvido(s), nossa equipe realizará uma análise das condições do produto e procederá conforme o caso.

 

1.2.1 Devolução

A devolução pode ser parcial (apenas uma ou algumas peças) ou total (todas as peças do pedido). Após solicitar a devolução via WhatsApp no número (XX) XXXX-XXXX, nossa equipe orientará sobre o envio e fornecerá um código de postagem.

Após recebermos o produto e a análise de suas condições, entraremos em contato em até 2 dias úteis para prosseguir com a devolução. O estorno será feito da mesma forma em que o pagamento foi realizado (PIX ou Cartão de Crédito). Se o pagamento foi via PIX, o estorno será feito via PIX no valor correspondente em até 7 dias úteis. Se foi via cartão de crédito, o estorno será processado e aparecerá na fatura seguinte, em caso de boleto será feita através de transferência bancária direta para a conta do cliente.

 

1.2.2 Troca

A troca também pode ser parcial ou total. Após o recebimento do produto e análise das condições, entraremos em contato em até 2 dias úteis para prosseguir com a troca. Um vale-troca será emitido, permitindo ao cliente escolher outro produto ou tamanho disponível no site. Se houver diferença de preço, o cliente deverá complementar o valor por meio das formas de pagamento disponíveis.

 

1.2.3 Produtos com Defeito ou em Desacordo com o Pedido

Caso o produto enviado esteja com defeito ou não seja o solicitado, entre em contato conosco pelo WhatsApp no número (XX) XXXX-XXXX imediatamente. O procedimento será orientado pela nossa equipe, e o frete para o envio do produto correto será coberto pela ANDRADA.

Se não houver estoque para a reposição do item defeituoso ou incorreto, ofereceremos ao cliente um cupom de igual valor, uma troca por outro produto ou o reembolso do valor pago.

 

1.3 Prazos para Troca/Devolução

  • Após o recebimento do produto, o cliente tem 7 dias corridos para entrar em contato com a loja.
  • O produto deve ser enviado de volta em até 7 dias corridos após a solicitação de troca.
  • A análise da devolução/troca será feita em até 2 dias úteis após o recebimento do produto.

 

1.4 Observações Importantes

  • No caso de trocas por insatisfação (cor, modelo ou tamanho), o custo do frete será por conta do cliente.
  • Não aceitamos encomendas enviadas à cobrança. Se isso ocorrer, a loja se reserva o direito de não receber o produto ou cobrar o valor pago do cliente.
  • Não reembolsamos fretes de devoluções feitas sem a devida consulta prévia via WhatsApp.
  • Os produtos devolvidos devem estar acompanhados da nota fiscal e da etiqueta intacta. Não serão aceitas devoluções de itens com indícios de mau uso ou avarias.
  • Produtos devolvidos fora dos prazos serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.
  • Somente produtos comprados no site da ANDRADA poderão ser trocados ou devolvidos através do site.

 

ATENÇÃO: Produtos adquiridos em campanhas promocionais, não poderão ser trocados ou devolvidos.

 

2. PAGAMENTO VIA PIX:

Para transações efetuadas pelo PIX a efetivação do pagamento deve ser realizada até as 00:00 hrs do mesmo dia da compra (realização do pedido), após este prazo o pedido será cancelado.
Entre em contato através do número WhatsApp no número (XX) XXXX-XXXX para eventuais dúvidas!

 

3. TERMOS DO CUPOM

• Os cupons são válidos apenas por tempo limitado, ou enquanto durarem os estoques. A ANDRADA pode modificar ou cancelar cupons a qualquer momento.
• Se a compra utilizando o cupom não for concluída até o fim da validade do cupom o mesmo deixará de ser válido.
• Se você modificar ou cancelar seu pedido, o desconto não será aplicado.
• Só é possível adicionar um cupom por carrinho.
• A ANDRADA não tem obrigação de pagamento de nenhum imposto relacionado à distribuição ou ao uso de qualquer cupom.
• Cupons são nulos se restringidos ou proibidos por lei.
• O cupom com o maior desconto prevalece.
• Os cupons só são válidos para produtos vendidos e entregues pela ANDRADA.

 

4. UTILIZAÇÃO DO CUPOM

• Após selecionar o produto e colocá-lo no carrinho de compras, o cliente deve clicar no botão “Ir para o carrinho”.
• O cliente deve fazer o login, caso já seja cadastrado, ou preencher o cadastro, caso seja sua primeira compra.
• No carrinho o cliente deve digitar o código do cupom de desconto no campo “Cupom de Desconto” e clicar em “ok”.
• O cupom só será válido se o cliente receber a mensagem de “cupom aplicado”.
• O cliente deve escolher a forma de pagamento e a forma de entrega para finalizar o pedido.

 

5. QUEM PODE SE CADASTRAR?

5.1. Para ser um cliente da andradastore.com.br basta que o internauta preencha o formulário de cadastro disponível em “Seja bem-vindo(a)! Faça seu login”.
5.2. O cliente precisa ter capacidade legal para contratar e ser maior de 18 anos.
5.3. O cliente que cadastrar-se no site utilizando dados de terceiros poderá incorrer nos crimes de falsa identidade e estelionato, ambos previstos no Código Penal Brasileiro, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.

 

6. CADASTRO, LOGIN, SENHA E SEGURANÇA

6.1. São vedados aos clientes a cessão, venda, aluguel ou qualquer outra forma de transferência de seu cadastro.
6.2. É de inteira responsabilidade do cliente a inserção dos dados no formulário de cadastramento.
6.3. Caso a ANDRADA constate qualquer inexatidão nas informações prestadas pelo cliente, ou ilegalidade em sua conduta, poderá, a seu exclusivo critério, suspender e/ou cancelar o correspondente cadastro. Tal atitude, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do cliente quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornece.
6.4. Quando o cliente realizar o seu cadastro, deverá criar seu próprio login e senha.
6.5. Caso haja necessidade de alteração de senha, o cliente poderá fazer o processo de troca acessando o menu MINHA CONTA.
6.6. O cliente será o único responsável por seu login e senha e responderá por todos os atos praticados com estes. Portanto, é seu o dever de zelar pela guarda e confidencialidade de sua senha.
6.7. A senha e os dados cadastrais poderão ser alterados a qualquer momento pelo cliente.
6.8. O cliente concorda em notificar imediatamente o atendimento da andradastore.com.br através do telefone (XX) XXXX-XXXX (segunda a sexta das 8:30h às 12h e 13:30 às 18h), sobre o uso não autorizado de seu login e senha, além de qualquer quebra de segurança de seu conhecimento. Diante destas situações, constitui também obrigação do cliente alterar imediatamente a sua senha.
6.9. A andradastore.com.br não solicita dados de login, senha ou outras informações cadastrais a seus clientes por e-mail, em hipótese alguma. Assim, caso venha a ser solicitado, contate-nos através do telefone (XX) XXXX-XXXX (segunda a sexta das 8:30h às 12h e 13:30 às 18h).

 

7. CARACTERÍSTICAS PARA UMA MELHOR NAVEGAÇÃO

7.1. O cliente é responsável por instalar os aplicativos eventualmente necessários para a visualização dos conteúdos disponíveis neste site.

 

8. PRIVACIDADE DE NOSSOS VISITANTES

8.1. Possuímos uma política expressa sobre Privacidade On-line. As informações de cadastro e demais dados sobre os clientes estão sujeitas ao tratamento definido na referida política.
8.2. Para mais informações, favor consultar o documento Política de Privacidade, disponível também em nosso site. Tal documento constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso do site e deverá ser lido atentamente por todos os clientes.

 

9. PUBLICAÇÃO DE COMENTÁRIOS

9.1. O site andradastore.com.br, visando aumentar a interatividade com seus clientes, possibilita que estes expressem sua opinião em relação aos produtos ofertados por meio da publicação de comentários.
9.2. Para que o internauta disponha da publicação de comentário, deverá realizar o cadastro de cliente, criando o seu perfil de acesso junto ao recurso Minha Conta.
9.3. É recomendável, portanto, que os clientes utilizem a publicação de comentários de maneira ponderada e restrita à avaliação pessoal de produtos. Ressaltamos que o conteúdo de cada comentário é de única e exclusiva responsabilidade civil e penal do cadastrado.
9.4. O site andradastore.com.br não se responsabilizará pelo conteúdo de nenhum comentário, os quais não serão revisados pró-ativamente. Entretanto, se necessário, o site se reserva ao direito de reprovar ou eliminar comentários em desacordo com o propósito de avaliação de produtos.
9.5. O cliente tem ciência e concorda expressamente com a prerrogativa do site andradastore.com.br de, a seu exclusivo critério e independentemente de qualquer notificação prévia, restringir quaisquer conteúdos que violem ou que possam ser interpretados como violadores de direitos de terceiros ou às normas morais, aos bons costumes e à legislação vigente.
9.6. A recorrência do descumprimento das regras expostas ou o exercício de ilegalidades possibilitam à andradastore.com.br, a qualquer tempo e de maneira unilateral, o cancelamento do cadastro do cliente, sem necessidade de aviso prévio.
9.7. Em nenhuma hipótese, o site andradastore.com.br se responsabiliza pelo conteúdo dos links dos espaços publicitários, bem como pelas políticas de uso e privacidade e conteúdo dos sites que estes direcionam. Também não nos responsabilizamos ou temos qualquer vínculo com os sites onde existem anúncios publicitários e que direcionam para nosso site.

 

10. ATENDIMENTO

10.1. A ANDRADA disponibiliza as seguintes formas de obter atendimento de segunda a sexta, das 08:30h às 12:00h e das 13:30h às 18:00h, exceto feriados. São elas:
10.2. WhatsApp: (XX) XXXXX-XXXX e E-mail: contato@andradastore.com.br
10.2.1. Estes serviços estão disponíveis para todos os clientes que acessarem o site andradastore.com.br.
10.2.2. O cliente deverá fazer uso dos canais de atendimento, em conformidade com a moral e os bons costumes, bem como com a legislação vigente.
10.2.3. Nos canais de E-mail e WhatsApp, é importante salientar que não é recomendável que os clientes informem quaisquer tipos de dados de cartões de crédito por este meio.
10.2.4. O site andradastore.com.br não tem obrigação de controlar o conteúdo fornecido pelo cliente através do serviço de atendimento. Não há privacidade quanto às conversações geradas neste canal. O site andradastore.com.br se reserva ao direito de disponibilizar o conteúdo dos e-mails, sem prévio aviso ao cliente, a seu exclusivo critério, se houver ordem judicial para tanto.
10.2.5. O descumprimento das regras acima possibilita ao site andradastore.com.br, a qualquer tempo e de maneira unilateral, o cancelamento do cadastro do cliente, sem necessidade de aviso prévio.

 

10. ATENDIMENTO

10.1. A ANDRADA disponibiliza as seguintes formas de obter atendimento de segunda a sexta, das 08:30h às 12:00h e das 13:30h às 18:00h, exceto feriados. São elas:
10.2. WhatsApp: (XX) XXXXX-XXXX e E-mail: contato@andradastore.com.br
10.2.1. Estes serviços estão disponíveis para todos os clientes que acessarem o site andradastore.com.br.
10.2.2. O cliente deverá fazer uso dos canais de atendimento, em conformidade com a moral e os bons costumes, bem como com a legislação vigente.
10.2.3. Nos canais de E-mail e WhatsApp, é importante salientar que não é recomendável que os clientes informem quaisquer tipos de dados de cartões de crédito por este meio.
10.2.4. O site andradastore.com.br não tem obrigação de controlar o conteúdo fornecido pelo cliente através do serviço de atendimento. Não há privacidade quanto às conversações geradas neste canal. O site andradastore.com.br se reserva ao direito de disponibilizar o conteúdo dos e-mails, sem prévio aviso ao cliente, a seu exclusivo critério, se houver ordem judicial para tanto.
10.2.5. O descumprimento das regras acima possibilita ao site andradastore.com.br, a qualquer tempo e de maneira unilateral, o cancelamento do cadastro do cliente, sem necessidade de aviso prévio.

 

12. EXCLUSÃO DE GARANTIAS E DE RESPONSABILIDADE

12.1. Em decorrência de questões operacionais e de terceirização de serviços, o site está sujeito a eventuais problemas de interrupção, falha técnica e indisponibilidade de funcionamento temporário. Quando for razoavelmente possível, o andradastore.com.br advertirá previamente as interrupções do funcionamento do site aos seus clientes.
12.2. O andradastore.com.br se exime de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de toda natureza que possam decorrer da falta de disponibilidade ou de continuidade de funcionamento do site.
12.3. O site andradastore.com.br não possui qualquer controle sobre os portais para os quais aponta, portanto, não será responsável pelos conteúdos, práticas e serviços ofertados nos mesmos. A presença de links para outros sites não implica qualquer relação de sociedade, de supervisão, de cumplicidade ou solidariedade, para com esses sites e seus conteúdos. O andradastore.com.br não se responsabiliza pelo conteúdo e políticas/práticas de privacidade dos portais que apontam para este.
12.4. O andradastore.com.br não se responsabiliza por qualquer dano ou prejuízo com envio de informações ou Spams (mensagens eletrônicas de conteúdo publicitário) indesejados que não tenham sido autorizados pelo site andradastore.com.br ou que não tenham sido disparados de sua base de dados.
12.5. Em caso de erro sistêmico que altere dados ou informações referentes aos produtos, incluindo preços de produtos, o cliente será comunicado via e-mail e/ou telefone. No caso de necessidade de cancelamento do pedido, a operação será anulada e os valores eventualmente pagos pelo cliente serão integralmente devolvidos.
12.6. Em todas as promoções e/ou parcerias, os descontos contidos em nosso site não serão cumulativos, ou seja, diante de duas ou mais promoções e/ou descontos, será necessário optar por aquela que melhor lhe atenda, isentando o andradastore.com.br de qualquer responsabilidade nesse sentido.
12.7. O andradastore.com.br não se responsabiliza por eventuais produtos pessoais devolvidos erroneamente juntamente com os produtos adquiridos através do site. Ao solicitar devolução do produto, verifique se existe algum item pessoal que foi utilizado na prova, para evitar que seja encaminhado juntamente com o item objeto de devolução ao Centro de Distribuição ou para uma das lojas parceiras. Não caberá à ANDRADA ou à loja parceira qualquer tipo de ressarcimento ao cliente ou devolução do item ao endereço de origem.
12.8. Destacamos que o andradastore.com.br não se responsabiliza pela eventual reprovação de crédito no momento de realização da compra, pois trata-se de procedimentos da respectiva administradora do cartão de crédito utilizado pelo cliente no momento da compra. Informamos também que o site não tem conhecimento do motivo da reprovação de crédito e/ou outros motivos da eventual reprovação. Caso ocorra a reprovação de sua compra por essas razões, por favor, entre em contato com a administradora do cartão utilizado no momento da compra.
12.9. Do mesmo modo, o andradastore.com.br não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda no equipamento do cliente causado por falhas no sistema, no servidor ou na conexão decorrentes de condutas de terceiros, inclusive por ações de softwares maliciosos como vírus, cavalos de Troia etc., que possam, de algum modo, danificar o equipamento ou conexão do cliente em decorrência do acesso, utilização ou navegação no site, bem como a transferência de dados, arquivos, imagens, textos, áudios ou vídeos contidos no mesmo.

 

13. CONDIÇÕES COMERCIAIS – PROCESSO DE COMPRA

13.1. Somente poderão fazer uso e adquirir produtos divulgados no site andradastore.com.br pessoas físicas ou jurídicas capazes e em pleno exercício de seus direitos e obrigações, conforme disposto na legislação brasileira e demais regulamentações internacionais aplicáveis.
13.2. Todos os preços e condições apresentados no site andradastore.com.br são válidos exclusivamente para compras realizadas por meio da plataforma digital, não sendo aplicáveis às eventuais lojas físicas, bem como as condições ofertadas nas lojas físicas não são válidas para o site andradastore.com.br.
13.3. Uma vez escolhido o produto, o cliente será direcionado a uma página específica com informações detalhadas sobre suas características, imagens, composição técnica, valores, condições de pagamento, palavras-chave (tags), opiniões e avaliações de outros clientes.
13.4. Eventuais produtos ofertados por parceiros comerciais estarão devidamente identificados na respectiva página do produto. Nestes casos, a loja parceira será única e exclusivamente responsável pelas informações referentes à venda, entrega e demais obrigações relacionadas àquela operação.
13.5. Ao selecionar a opção de compra, o cliente será direcionado a um ambiente de cadastro e autenticação segura. Caso já possua cadastro, bastará realizar o login para acessar a área exclusiva e seguir com a finalização da compra e fornecimento dos dados de entrega.
13.6. Na área segura, o cliente deverá informar os dados para o fechamento do pedido, podendo selecionar um endereço previamente cadastrado ou inserir um novo endereço com base no CEP desejado. Se disponível, poderá optar pela entrega agendada. O sistema calculará automaticamente o valor do frete, que será acrescido ao valor total da compra.
13.7. Caso o cliente possua cupom de desconto ou vale-troca, deverá inseri-lo corretamente no campo indicado e acionar a opção “Calcular”, para que o desconto seja aplicado automaticamente sobre o valor total da compra. Vale ressaltar que o vale-troca é pessoal e intransferível, sendo proibida sua cessão ou utilização por terceiros.
13.8. Após validação dos dados e confirmação de disponibilidade de estoque, o cliente receberá a confirmação de que a compra foi efetuada com sucesso, juntamente com um Código de Compra que servirá como identificador do pedido e permitirá seu acompanhamento.
13.9. Por fim, será enviada uma mensagem de confirmação da compra ao endereço de e-mail informado pelo cliente no momento do cadastro, contendo os dados da transação e demais informações pertinentes ao pedido.

 

14. MEIOS DE PAGAMENTO

14.1. A ANDRADA disponibiliza atualmente as seguintes formas de pagamento para compras realizadas em seu site oficial: PIX, Cartão de Crédito (com parcelamento em até 12x sem juros) e Boleto Bancário.

14.2. Caso o cliente opte pelo pagamento via PIX, o mesmo deverá ser realizado dentro do prazo de 24 (vinte e quatro) horas após a finalização do pedido. O não pagamento dentro deste prazo resultará no cancelamento automático do pedido.

14.3. Na opção por Cartão de Crédito, o cliente poderá parcelar a compra conforme as condições ofertadas no momento da transação. As parcelas sem juros estão disponíveis até o limite de 12x, de acordo com o valor de compra e a bandeira do cartão. Transações estão sujeitas à análise e aprovação da operadora do cartão.

14.4. A ANDRADA não aceita cartões de crédito emitidos no exterior, reservando-se o direito de recusar essas transações por motivos de segurança e adequação ao sistema financeiro nacional.

14.5. Em casos excepcionais de cancelamento de compras pagas via PIX, será necessário o fornecimento de dados bancários completos (nome do banco, número da agência e da conta) para que seja realizado o reembolso integral do valor pago. Esses dados serão solicitados exclusivamente através do e-mail de contato oficial da ANDRADA: contato@andradastore.com.br. Solicitamos especial atenção aos clientes para não fornecer informações bancárias em resposta a e-mails suspeitos ou enviados por domínios não reconhecidos.

14.6. Pagamentos realizados com Cartão de Crédito estão sujeitos a um prazo de análise de até 72 horas úteis, podendo, no entanto, serem aprovados em menor tempo, dependendo da operadora e das informações fornecidas.

14.7. No caso de opção por boleto bancário, o cliente deverá realizar o pagamento até a data de vencimento indicada no documento gerado no ato da compra. O prazo para compensação bancária do boleto pode ser de até 3 (três) dias úteis, e o pedido somente será processado após a confirmação do pagamento pelo banco. A ausência de pagamento até o vencimento resultará no cancelamento automático do pedido.

 

15. DA ENTREGA DOS PRODUTOS

15.1. Prazo de Entrega

O prazo para entrega dos produtos pode variar conforme a localidade e a forma de pagamento escolhida pelo cliente. Para calcular o prazo de entrega, basta inserir o CEP no campo disponível no Carrinho de Compras e clicar em CALCULAR. O prazo e valor do frete serão automaticamente informados.

ATENÇÃO: O prazo de entrega só será considerado após a postagem do produto nos Correios. Nosso PRAZO DE POSTAGEM para separar e embalar o pedido é de até 7 (sete) dias úteis, após aprovação do pagamento. Este prazo poderá ser estendido durante períodos promocionais.

 

15.2. Política de Entrega

15.2.1 Realizamos nossas entregas através dos Correios.

15.2.2 O valor do frete de entrega dos produtos será calculado automaticamente no fechamento da compra e dependerá da região escolhida, do peso e do volume dos produtos. O cliente será informado do valor do frete antes da finalização da compra.

15.2.3 Caso não tenhamos retorno no comunicado de insucesso de entrega ou ocorram três tentativas sem sucesso, a mercadoria será devolvida ao nosso Centro de Distribuição.

15.2.4 Após o processamento do pedido e liberação do produto, não será possível alterar o endereço de entrega.

15.2.5 Todos os produtos comprados serão entregues em caixas e/ou envelopes personalizados e lacrados.

15.2.6 Não realizamos entrega em caixas postais.

15.2.7 A ANDRADA se reserva o direito de alterar ou suspender o serviço de entrega a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo garantida a entrega dos pedidos já em trânsito.

15.2.8 O prazo de entrega começará a contar após o preparo do pedido, ou seja, após a separação e embalagem dos produtos, que ocorre somente após a aprovação da instituição financeira responsável pelo pagamento.

15.2.9 Feriados regionais e nacionais não são considerados dias úteis para o cálculo do prazo de entrega.

 

16. QUANDO A ANDRADA CANCELA UM PEDIDO

16.1. O cancelamento da compra por iniciativa da ANDRADA será automático nas seguintes situações:

  • Não pagamento via PIX
  • Inconsistência de dados preenchidos no pedido
  • Impossibilidade de entrega do produto adquirido, em vista de inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador ou a sua não acessibilidade.
  • Erro sistêmico

16.2. Não tendo sido feita a entrega por uma das razões acima, o(s) produto(s) será(ão) retornado(s) para o Centro de Distribuição e a operação anulada, gerando devolução por parte da ANDRADA dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete, exceto no caso de erro sistêmico.

16.3. Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo cliente no site, em função da ocorrência de falha no sistema integrado de estoque com o de vendas, haverá a devolução do valor pago pelo cliente, através do estorno no cartão de crédito utilizado na compra ou crédito em conta corrente, no caso de pagamento através de PIX, ou boleto. O cliente será comunicado do ocorrido e, se de seu interesse, ao invés de devolução do valor, poderá ser efetuada troca por produto de mesmo valor, ou superior, no caso de complementação no pagamento.

16.4. Caso ocorram erros sistêmicos que alterem dados, erros de informações referentes ao produto ou até mesmo referentes aos preços informados no site, o cliente será comunicado via e-mail e/ou telefone. Não tendo sido feita a entrega por essa razão, o(s) produto(s) será(ão) retornado(s) para o Centro de Distribuição e a operação anulada, gerando devolução por parte da ANDRADA dos valores correspondentes aos preços dos produtos.

 

17. MODIFICAÇÕES DESTES TERMOS E CONDIÇÕES

17.1. Os Termos e Condições de Uso do site estão sujeitos a constante melhoria e aprimoramento. Assim, a ANDRADA se reserva o direito de modificar a qualquer momento, de forma unilateral, o presente Termos e Condições de Uso.

17.2. Ao navegar pelo site da ANDRADA, o cliente aceita guiar-se pelos Termos e Condições de Uso do site que se encontram vigentes na data e, portanto, deve verificar os mesmos previamente cada vez que visitá-lo.

18. RESCISÃO

18.1. O presente Termo e Condições de Uso tem validade e eficácia a menos e até ser denunciado pelo cliente ou pela ANDRADA. O cliente poderá encerrar este acordo a qualquer momento, desde que interrompa qualquer uso deste site. A ANDRADA também pode denunciar o presente acordo a qualquer momento imediatamente e sem aviso prévio, e, consequentemente, negar-lhe o acesso ao site, se você deixar de cumprir qualquer termo ou disposição do presente Termo.

19. DISPOSIÇÕES GERAIS

19.1. A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do presente instrumento não constituirá novação das obrigações aqui estipuladas, e tampouco, impedirá ou inibirá a exigibilidade destas a qualquer tempo.

19.2. O cliente autoriza expressamente a ANDRADA a comunicar-se com ele através de todos os canais de comunicação disponíveis, incluindo correio eletrônico (e-mail), celular, SMS, entre outros, ficando ressaltado que a principal via de informação para o cliente é o site da ANDRADA.

19.3. Este site tem como base o horário oficial de Brasília.

20. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

20.1. Os Termos e Condições de Uso aqui descritos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português e os clientes do site se submetem ao Foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo.

20.2. Os Termos e Condições de Uso do site da ANDRADA aplicam-se a todos os clientes, internautas, clientes etc. que utilizam nosso site da ANDRADA.

21. DÚVIDAS

21.1.

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